Bạn đang cần đổi vé máy bay Vietnam Airlines nhưng không biết cách thực hiện? Đừng lo lắng, giờ đây bạn có thể dễ dàng đổi vé ngay trên ứng dụng Vietnam Airlines với nhiều ưu điểm nổi bật. Bài viết này sẽ giới thiệu các lợi ích khi đổi vé qua app Vietnam Airlines, giúp bạn có trải nghiệm thuận tiện và tiết kiệm thời gian.
1. Điều kiện đổi vé trên app Vietnam Airlines
Để đảm bảo thuận lợi cho việc đổi vé máy bay Vietnam Airlines trên ứng dụng, quý khách vui lòng lưu ý các điều kiện sau:
- Loại vé áp dụng: Tính năng đổi vé chỉ áp dụng cho vé máy bay Vietnam Airlines đã được mua thành công qua ứng dụng Vietnam Airlines.
- Hạng vé: Hầu hết các hạng vé đều được phép đổi, bao gồm: phổ thông, tiết kiệm, khuyến mãi (trừ trường hợp vé khuyến mãi đặc biệt).
- Thời gian đổi vé:
- Vé nội địa: Cần thực hiện đổi vé trước giờ khởi hành ít nhất 3 tiếng.
- Vé quốc tế: Thời gian tối thiểu để đổi vé là trước giờ khởi hành 24 tiếng.
- Trường hợp đặc biệt: Một số trường hợp có thể được xem xét cho phép đổi vé ngoài khung thời gian quy định. Vui lòng liên hệ trực tiếp với Vietnam Airlines để được hỗ trợ chi tiết.
2. Phí đổi vé trên app Vietnam Airlines
Phí đổi vé máy bay Vietnam Airlines trên ứng dụng được quy định cụ thể theo hạng vé, hành trình và thời điểm đổi. Cần lưu ý rằng, nếu quý khách đổi sang vé có giá cao hơn, sẽ phát sinh thêm khoản chênh lệch giá vé cần thanh toán.
Để tra cứu thông tin chi tiết về mức phí đổi vé cho từng trường hợp cụ thể, quý khách có thể tham khảo:
- Bảng phí đổi vé được cập nhật đầy đủ trên website và ứng dụng Vietnam Airlines.
- Liên hệ tổng đài Vietnam Airlines: hotline: 1900 4798
Phí đổi vé tham khảo
| Hạng vé | Giai đoạn bình thường | Giai đoạn Tết Nguyên Đán |
|---|---|---|
| Phổ thông tiêu chuẩn (S/H/K/L) | Miễn phí | 360.000 VNĐ/vé |
| Phổ thông tiết kiệm (Q/N/R/T/E) | 360.000 VNĐ/vé | 360.000 VNĐ/vé |
| Phổ thông siêu tiết kiệm (P/A/G) | Không áp dụng đổi vé | Không áp dụng đổi vé |
Lưu ý:
- Phí đổi vé có thể thay đổi theo thời điểm thực hiện giao dịch.
- Cần thanh toán thêm chênh lệch giá vé nếu có (trường hợp đổi sang vé có giá cao hơn).
- Tham khảo bảng phí đổi vé chi tiết trên website hoặc app Vietnam Airlines để cập nhật thông tin mới nhất
3. Hướng dẫn đổi vé chi tiết trên app Vietnam Airlines
Để đổi vé máy bay Vietnam Airlines một cách thuận tiện và nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: Truy cập ứng dụng Vietnam Airlines
- Mở ứng dụng Vietnam Airlines đã được cài đặt trên điện thoại thông minh của bạn.
- Đăng nhập bằng tài khoản Vietnam Airlines đã đăng ký trước đó.
Bước 2: Tìm kiếm và chọn chuyến bay muốn đổi
- Tại giao diện chính của ứng dụng, chọn mục “Quản lý đặt chỗ”.
- Nhập mã đặt chỗ hoặc số vé điện tử cùng với họ tên hành khách liên quan đến vé máy bay cần đổi.
- Chọn chuyến bay cụ thể mà bạn muốn thực hiện thao tác đổi vé.
Bước 3: Lựa chọn thay đổi mong muốn
- Trong mục “Hỗ trợ sau bán”, chọn “Thay đổi chuyến bay”.
- Hệ thống sẽ hiển thị các tùy chọn đổi vé cho bạn, bao gồm: đổi ngày bay, đổi giờ bay và đổi hành trình.
- Cẩn thận lựa chọn phương án phù hợp nhất với nhu cầu và kế hoạch của bạn.
Bước 4: Xác nhận và hoàn tất thanh toán (nếu có)
- Kiểm tra kỹ lưỡng lại thông tin chi tiết về việc đổi vé, bao gồm: ngày bay mới, giờ bay mới, hành trình mới (nếu có),…
- Chọn phương thức thanh toán phù hợp với bạn (nếu phát sinh chênh lệch giá vé cần thanh toán).
- Xác nhận thanh toán để hoàn tất giao dịch đổi vé.
- Hệ thống sẽ thông báo kết quả đổi vé thành công
4. Lưu ý quan trọng khi đổi vé trên app Vietnam Airlines
Để đảm bảo quá trình đổi vé diễn ra suôn sẻ và thuận tiện nhất, quý khách vui lòng lưu ý một số điểm quan trọng sau:
- Phí đổi vé không được hoàn trả trong mọi trường hợp: Do vậy, quý khách cần cân nhắc kỹ lưỡng trước khi thực hiện thao tác đổi vé.
- Việc đổi vé có thể ảnh hưởng đến chỗ ngồi đã chọn trước đây: Hệ thống sẽ tự động sắp xếp lại chỗ ngồi dựa trên tình trạng chỗ trống trên chuyến bay mới.
- Nên đổi vé sớm để tránh phát sinh chi phí cao: Phí đổi vé có thể thay đổi tùy theo thời điểm đổi, càng gần ngày bay, phí đổi vé có thể càng cao.
5. Các trường hợp không được đổi vé trên app Vietnam Airlines
Để đảm bảo tính công bằng và thống nhất cho tất cả khách hàng, Vietnam Airlines quy định một số trường hợp sau đây không được phép đổi vé:
- Vé khuyến mãi đặc biệt: Đây là loại vé có mức giá ưu đãi rất hấp dẫn, do vậy Vietnam Airlines không hỗ trợ đổi vé cho loại vé này.
- Vé đã sử dụng ít nhất một chặng: Việc đổi vé sau khi đã sử dụng một phần dịch vụ được xem như thay đổi hành trình bay, và Vietnam Airlines không chấp nhận trường hợp này.
- Mã đặt chỗ có trẻ em dưới 2 tuổi: Đối với các bé dưới 2 tuổi, Vietnam Airlines áp dụng chính sách vé riêng và không hỗ trợ đổi vé trong trường hợp này.
- Vào ngày bay hoặc sau ngày bay ghi trên vé: Khi đã đến ngày bay hoặc sau ngày bay theo quy định, hành khách không còn được phép đổi vé
6. Liên hệ hỗ trợ:
- Tổng đài Vietnam Airlines: hotline: 1900 4798
- Website Vietnam Airlines: https://www.vietnamairlinesgiare.vn/
7. Lợi ích khi đổi vé qua app Vietnam Airlines
Việc sử dụng ứng dụng Vietnam Airlines để đổi vé máy bay mang đến cho quý khách hàng nhiều lợi ích nổi bật, bao gồm:
Thao tác đơn giản, nhanh chóng:
- Quy trình đổi vé được tối ưu hóa trên ứng dụng, giúp quý khách dễ dàng thực hiện các thao tác chỉ với vài bước đơn giản.
- Giao diện ứng dụng thân thiện, dễ sử dụng, phù hợp với mọi đối tượng khách hàng.
- Tiết kiệm thời gian và công sức so với việc đổi vé trực tiếp tại quầy vé sân bay hoặc qua tổng đài.
Tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển:
- Thay vì phải đến tận sân bay hoặc gọi điện thoại đến tổng đài, quý khách có thể đổi vé mọi lúc mọi nơi chỉ với chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet.
- Ứng dụng giúp tiết kiệm thời gian di chuyển và chi phí phát sinh associated with traditional methods.
Cập nhật thông tin đổi vé kịp thời:
- Sau khi hoàn tất thao tác đổi vé, quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận và cập nhật thông tin chuyến bay mới ngay lập tức trên ứng dụng.
- Giúp quý khách dễ dàng theo dõi và quản lý hành trình bay của mình.
Hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán:
- Ứng dụng Vietnam Airlines hỗ trợ thanh toán đổi vé bằng nhiều phương thức đa dạng như: thẻ ATM/Visa/MasterCard, Internet Banking, ví điện tử MoMo, ZaloPay,…
- Đảm bảo sự tiện lợi và linh hoạt cho quý khách trong việc thanh toán
8. Đánh giá tổng quan về tính năng đổi vé trên app Vietnam Airlines
Dựa trên những thông tin được cung cấp, có thể đánh giá tính năng đổi vé trên app Vietnam Airlines như sau:
Ưu điểm:
- Tiện lợi: Thao tác đổi vé đơn giản, nhanh chóng, có thể thực hiện mọi lúc mọi nơi trên điện thoại thông minh.
- Linh hoạt: Hỗ trợ đổi vé cho nhiều hạng vé, hành trình đa dạng.
- Tiết kiệm: Tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển so với đổi vé qua các kênh truyền thống.
- Minh bạch: Cung cấp thông tin chi tiết về quy trình, phí đổi vé và các điều kiện liên quan.
- Hỗ trợ đa kênh: Hệ thống hỗ trợ đa kênh, sẵn sàng giải đáp thắc mắc và hướng dẫn khách hàng trong quá trình đổi vé.
Nhược điểm:
- Có thể phát sinh phí đổi vé: Mức phí có thể thay đổi tùy theo hạng vé, hành trình và thời điểm đổi.
- Phụ thuộc vào kết nối internet: Cần có kết nối internet ổn định để sử dụng ứng dụng.
- Một số trường hợp không được đổi vé: Ví dụ như vé khuyến mãi đặc biệt, vé đã sử dụng một phần, v.v
